IBO Player : playlist vide ou non chargée
Avec IBO Player, la playlist est liée à l'adresse MAC de l'appareil. Une liste vide signifie le plus souvent que la playlist n'est pas encore associée à cet appareil, ou qu'elle doit être rechargée.
Vérifications dans l'ordre
- Vérifiez que l'adresse MAC affichée dans IBO Player est bien celle transmise au support (un nouvel appareil a une nouvelle adresse MAC).
- Dans IBO Player, ouvrez les paramètres et utilisez l'option de rechargement de la playlist.
- Fermez l'application, redémarrez l'appareil puis relancez IBO Player.
- Vérifiez la connexion internet de l'appareil (une autre application en ligne fonctionne-t-elle ?).
Le chargement reste bloqué
Une playlist très complète (chaînes + VOD) peut prendre un peu de temps au premier lancement, surtout sur un appareil d'entrée de gamme. Laissez le chargement se terminer en Wi-Fi stable ou en Ethernet. Si le blocage se répète, videz le cache de l'application.
Changement d'appareil
Vous avez remplacé votre TV ou votre box ? Envoyez la nouvelle adresse MAC et la Device Key au support via le chat : la playlist est transférée sur le nouvel appareil. Voir aussi le guide d'installation.
Questions fréquentes : Playlist IBO Player vide
Pourquoi IBO Player affiche « no playlist » ?
Faut-il réinstaller IBO Player ?
Réglages par appareil : appareils compatibles. Besoin d'aide : contacter le support.