Guide TV (EPG) vide ou décalé

EPG vide

1. Dans les paramètres du lecteur, lancez la mise à jour de l'EPG (ou rechargez la playlist).
2. Patientez quelques minutes après le premier lancement : le guide se télécharge en arrière-plan.
3. Vérifiez que la date et l'heure de l'appareil sont correctes : une date fausse empêche l'affichage du guide.

Horaires décalés

Un décalage d'une ou deux heures vient du fuseau horaire. Réglez le fuseau de l'appareil (Maroc : GMT+1, avec les changements ponctuels pendant le Ramadan ; France : CET/CEST) et, si le lecteur le propose, ajustez le décalage EPG dans ses paramètres.

Chaînes sans programme

Certaines chaînes, notamment locales ou événementielles, n'ont pas de guide disponible : c'est normal et sans effet sur la lecture. Si le guide manque sur des chaînes principales après mise à jour, signalez-le au support via le chat.

Questions fréquentes : Guide TV (EPG) vide

Les chaînes fonctionnent mais le guide est vide, est-ce grave ?

Non. L'EPG est indépendant de la lecture. Une mise à jour de l'EPG dans les paramètres du lecteur règle le problème dans la plupart des cas.

Pourquoi le guide est décalé d'une heure ?

Le fuseau horaire de l'appareil ne correspond pas à celui du guide. Corrigez le fuseau de l'appareil ou le décalage EPG du lecteur.